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报告编号：NO.20190117*****
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为保障交易双方地位平等，应对销售者在信息发布和格式条款的使用方面做出强制性规定，切实保护处于弱势地位的消费者。建议政府机构提供相关的网络消费格式合同示范文本，指引销售者合理、合法地订立合同。
《消费者权益保护法》第十条对消费者的公平交易权作了规定。消费者的公平交易权主要体现在：交易条件公平。所谓交易条件公平，主要是指经营者与消费者遵循诚实信用原则，共同协作，在合理条件下进行交易。
当发生了侵害消费者权益的行为时，如公平交易权被侵犯。消费者有权向有关部门检举和控告，按照法律规定，消费者除因人身或财产的损害而要求获得赔偿损失这一最基本、最常见的方式之外，还可以要求其他多种民事责任承担方式。
消费者权自主选择提供商品或者服务者自主选择商品品种或者服务式自主决定购买或者购买任何种商品、接受或者接受任何项服务，消费者享公平交易权利消费者购买商品或者接受服务权获质量保障、价格合理、计量确等公平交易条件权拒绝经营者强制交易行。
对消费者合法权益的保护不仅要靠法律规范、靠政府依法行政，靠消费者组织积极开展活动，也要靠消费者自己提高保护意识，增强权益保护的能力，这就需要消费者努力学习有关的消费知识，对商品和服务有一定的了解。
法律上的消费者，是指为生活消费者需要而购买、使用商品或者接受服务的个人和单位。(1)消费者的消费者性质属于生活消费;(2)消费的消费客体是商品和服务;(3)消费者的消费方式包括购买、使用(商品)和接受(服务)。
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关情况。
消费者知情权受到侵犯后，消费者可以搜集相关证据直接起诉到人民法院。人民法院应及时受理消费者知情权受侵害案件，当消费者的知情权受到侵害时,应当打击侵害消费者知情权的违法行为。
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