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如果消协调解不成功怎么处理

2024.06.20 侵权 151人浏览举报

律师回答

消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径有多种。消费者协会在受理消费者投诉以后，依法应当对投诉事项进行调查、调解；
调解不成功的，消费者还可以与经营者协商和解；向有关行政部门投诉；向仲裁机构申请仲裁或向法院提起诉讼。

法律依据: 《消费者权益保护法》第三十九条; 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：; （一）与经营者协商和解；; （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；; （三）向有关行政部门投诉；; （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；; （五）向人民法院提起诉讼。

报告编号：NO.20240620*****

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