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1.客票预售期延长至60天后，对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。二、火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。2016春运期间，火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
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车票可以退票的时间如下：1.在开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。2.火车票上乘车站开车时间前48小时以上的，按票价5%计。24小时以上、不足48小时的，按票价10%计。不足24小时的，按票价20%计。3.在开车后2小时内改签的车票，不退。
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网上购票可以在原购票通道进行退票，已经取票和车站购买的车票需要到车站退票窗口进行办理。旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。
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火车票改签根据改签时间不同，能够改签的情况也不同。发车前48小时之内，只能改签当日的车次。发车前48小时候以上，能够改签预售期内的任何车次。任何改签的前提要求都是改签的目标车次有空余席位可供改签。
李键键律师
2024.04.24
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需要。火车站上补票手续费一般为1块钱。火车办理补票，都要收手续费。卧铺票收取5元手续费，硬座票收1元手续费，车站购票不收手续费，所以车上和车下票价不一样。
李键键律师
2024.04.24
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一、火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。二、票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费。
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根据梯次退票政策，开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。所谓15天，即要在开车前360个小时(15×24小时)以上。在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费。开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费。
李键键律师
2024.04.24
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根据航空公司的相关规定，没有到2岁的购买婴儿机票按全价的10%，但是没有座位，父母需要知道一下，已满2岁-12周岁的儿童按全票价的50%购票，成人只能带一个婴儿，多一个就需要买儿童票。
李键键律师
2024.04.24
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开车前随时可以退票。没有换取纸质车票且距离开车不少于30分钟的，可以登录12306官网办理退票手续；已经换取纸质车票或者距离开车少于30分钟的，可以携带乘车人有效身份证件到车站售票窗口办理退票手续。如果是在网上买的火车票，那么只要还没换取纸质车票，就可以在不晚于开车前30分钟内上官网办理退票。而如果是已经将纸质车票打印出来拿在手中了，那么在开车前30分钟之内可以携带相关证件到车站窗口进行退票。正常情况下来说，火车开车后是不能退票的，但如有特殊情况发生，那么在开车后2小时内也是可以办理退票的。所以大家可就要记好这些相关规定了，这样某天自己真的因为临时原因上不了车时，就不必因为不知道火车开车前多久能退票而慌张了。火车票退票是要根据实际情况而收取一定的手续费的，因此一般能不退就不退，可以改签的选择改签，这样就不用手续费了。而要是火车开车后要办理改签的，那么就要在发车后的两小时内尽快去改签当天的其他车次，否则火车票是会彻底作废的。而改签的话，大家要注意只能改签当日的其它车次的火车，不能改签其它日期的了，这点也是大家经常不知道的一点。
李键键律师
2024.04.24
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银行退票：用户的转账申请通过支付宝提交给银行处理后，银行返回结果是转账成功，支付宝通知用户转账成功，但间隔一段时间后，银行再次通知支付宝转账失败并返还转账款项给支付宝，支付宝再将该笔失败款返还至用户的支付宝账户中。
何子豪律师
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