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报告编号：NO.20240424*****
【问题分析】您好，您所提出的是关于 ***** 的问题...... ，【解决方案】***** 【具体操作】*****
查看完整报告快递员知道客户的信息和地址，如果因为送件与客户发生矛盾，造成伤害，快递员个人需要承担相应的行政或者刑事责任。同时，由于快递员送件是职务行为，因此一旦给客人造成损失，快递公司需要承担连带赔偿责任。
2017年6月，张某网购了一件商品，并通过申通快递配送。问题是，6月15日张某遇到了快递未收到却显示被代收点“已签收”的情况。于是，张某便向快递公司投诉，导致王某被罚200元。
快递超过7天可以投诉。按照规定，同城快递超3天、异地快递超7天不到，算彻底延误时限。消费者应获延误赔偿，赔偿为免除本次服务费用（不含保价等附加费用），由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
快递超过7天可以投诉。按照规定，同城快递超3天、异地快递超7天不到，算彻底延误时限。消费者应获延误赔偿，赔偿为免除本次服务费用（不含保价等附加费用），由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
快递丢了，对于购买保价的快件，快递服务组织应按照被保价金额进行赔偿；对于没有购买保价的快件，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。
(一)保价的快递全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与快递全部价值的比例对快递的实际损失予以赔偿。(二)未保价的快递损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
快递被冒领快递公司的赔偿是：对货物的损失承担赔偿责任。保管期内，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任。但是无偿保管人证明自己没有故意或者重大过失的，不承担赔偿责任。
快递公司把快递弄丢了，如果保价了的，按照保价额赔偿;未保价的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失赔偿。
快递员把快递弄丢了，保价的按照保价额赔偿;未保价的按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
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