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报告编号：NO.20200613*****
【问题分析】您好，您所提出的是关于 ***** 的问题...... ，【解决方案】***** 【具体操作】*****
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出现上述问题有三个解决渠道：一、通过车辆的厂家对4s店进行投诉，由厂家来帮助解决；二、向消费者协会进行投诉；三、以上途径都没有办法解决实际问题，消费者可以选择仲裁或诉讼方式进行维权。
一般的4s店都不会因为没有交易成功而不退还定金，建议您与4s店协商尽快办理完退款。但是也有个别4s店存在不退定金的行为，在此提醒广大消费者注意，确定好要购买的车型以后再交定金，或是等到有现车的时候再买，尽量不给商家创造这种机会。
车辆合格证非常重要，只有具有车辆合格证的汽车才符合国家对机动车装备质量及有关标准的要求，同时也是汽车上牌时必备的证件。新车有车辆合格证，车辆登记机关才会予以注册，核发证照。另外，除了车辆合格证，购车发票、三包服务卡、车辆使用说明书也是新车重要的凭证，缺少任何一个都会影响到新车之后的上牌和保养。一旦遇到合格证拿不到的情况，车主应向工商部门投诉，因为将合格证质押本身就不受法律保护，不过需要注意的是，合格证投诉维权艰辛，时间相对会很长。建议各位车主，购车时一定要慢慢仔细来，事先要询问汽车与合格证是否能同时提取，如果不可以，那么建议换下一家４ｓ店。如果非要在这里提车，那么也要与４ｓ店签订书面承诺书，商定交纳合格证的时间，以及违约的赔偿条款。
一般的4s店都不会因为没有交易成功而不退还定金，建议与4s店协商尽快办理完退款。债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金。
车辆合格证非常重要，只有具有车辆合格证的汽车才符合国家对机动车装备质量及有关标准的要求，同时也是汽车上牌时必备的证件。新车有车辆合格证，车辆登记机关才会予以注册，核发证照。另外，除了车辆合格证，购车发票、三包服务卡、车辆使用说明书也是新车重要的凭证，缺少任何一个都会影响到新车之后的上牌和保养。一旦遇到合格证拿不到的情况，车主应向工商部门投诉，因为将合格证质押本身就不受法律保护，不过需要注意的是，合格证投诉维权艰辛，时间相对会很长。建议各位车主，购车时一定要慢慢仔细来，事先要询问汽车与合格证是否能同时提取，如果不可以，那么建议换下一家４ｓ店。如果非要在这里提车，那么也要与４ｓ店签订书面承诺书，商定交纳合格证的时间，以及违约的赔偿条款。
收取金融服务费是不合法的，经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准，不得在标价之外加价销售或收取额外费用。
不合法，不应强制在店内购买车险。由于分期付款，银行对于购买险种有一定的要求，不过汽车经销商不应该强制消费者在店内购买保险，销售人员应协助消费者，在消费者选择的保险公司购买合适险种。
4s店定损后，修车钱如果是在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内的，则由保险公司代出；如果超过机动车交通事故责任强制保险责任限额范围的，修车钱由有过错的当事人出；双方都有过错的，按照交警出具交通违法处理通知书的过错比例支付修车钱。
贷款车第二年不一定要在4S店购买保险。买保险可以通过网上购买、电话购买或者通过4S店购买，只需要把保险单的复印件提交给银行就可以。至于第二年要不要买全险，要根据贷款期限及上年还款情况来综合判断。
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