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报告编号：NO.20200613*****
【问题分析】您好，您所提出的是关于 ***** 的问题...... ，【解决方案】***** 【具体操作】*****
查看完整报告出现上述问题有三个解决渠道：一、通过车辆的厂家对4s店进行投诉，由厂家来帮助解决；二、向消费者协会进行投诉；三、以上途径都没有办法解决实际问题，消费者可以选择仲裁或诉讼方式进行维权。
一般的4s店都不会因为没有交易成功而不退还定金，建议您与4s店协商尽快办理完退款。但是也有个别4s店存在不退定金的行为，在此提醒广大消费者注意，确定好要购买的车型以后再交定金，或是等到有现车的时候再买，尽量不给商家创造这种机会。
4s店上的保险理赔流程一般是比较麻烦的，其流程为：一般需要在机动车出险后报案，到4S店维修，机动车车主或授权人、4S店接待员、保险公司定损员三方共同确定损失，保险公司出具定损报告，机动车维修，车主提供相关资料给4S店，车辆维修好后车主接车走人，授权4S店代为向保险公司索赔，赔款支付到4S店帐户。
车辆合格证非常重要，只有具有车辆合格证的汽车才符合国家对机动车装备质量及有关标准的要求，同时也是汽车上牌时必备的证件。新车有车辆合格证，车辆登记机关才会予以注册，核发证照。另外，除了车辆合格证，购车发票、三包服务卡、车辆使用说明书也是新车重要的凭证，缺少任何一个都会影响到新车之后的上牌和保养。一旦遇到合格证拿不到的情况，车主应向工商部门投诉，因为将合格证质押本身就不受法律保护，不过需要注意的是，合格证投诉维权艰辛，时间相对会很长。建议各位车主，购车时一定要慢慢仔细来，事先要询问汽车与合格证是否能同时提取，如果不可以，那么建议换下一家４ｓ店。如果非要在这里提车，那么也要与４ｓ店签订书面承诺书，商定交纳合格证的时间，以及违约的赔偿条款。
车辆合格证非常重要，只有具有车辆合格证的汽车才符合国家对机动车装备质量及有关标准的要求，同时也是汽车上牌时必备的证件。新车有车辆合格证，车辆登记机关才会予以注册，核发证照。另外，除了车辆合格证，购车发票、三包服务卡、车辆使用说明书也是新车重要的凭证，缺少任何一个都会影响到新车之后的上牌和保养。一旦遇到合格证拿不到的情况，车主应向工商部门投诉，因为将合格证质押本身就不受法律保护，不过需要注意的是，合格证投诉维权艰辛，时间相对会很长。建议各位车主，购车时一定要慢慢仔细来，事先要询问汽车与合格证是否能同时提取，如果不可以，那么建议换下一家４ｓ店。如果非要在这里提车，那么也要与４ｓ店签订书面承诺书，商定交纳合格证的时间，以及违约的赔偿条款。
4s店违约可以找工商部门投诉或者消费者协会，也可以以对方违约为由，起诉对方维权。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
一般的4s店都不会因为没有交易成功而不退还定金，建议与4s店协商尽快办理完退款。债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金。
4s店违约可以找工商部门投诉或者消费者协会，也可以以对方违约为由，起诉对方维权。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
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