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12333是人力资源社会保障系统全国公益服务电话,提供政策咨询等服务,本身不负责劳动仲裁。劳动仲裁由劳动争议仲裁委员会处理,具有准司法性质。12333能辅助劳动争议处理,是有用咨询渠道,仲裁是解决争议关键程序。