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报告编号：NO.20211017*****
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有的医疗纠纷，医务人员在诊疗过程中有过失，这是要承担责任的。有的医疗纠纷，医务人员在诊疗过程中没有过失，医院不会承担责任。医疗纠纷的发生后，应该尽快弄清诊疗过程中是否有过失，分析事件的性质，应对医疗纠纷。
医患关系是医院医疗服务活动的重中之重，也是医患双方的事情。医院科室、医务人员一方是处好医患关系的主导者。一是医务人员转变观念是处好医患关系的基础。
医患纠纷呈现增长之势，除医院一方的原因外，还有患者一方与社会方面的原因。其实，患者及其家属和社会应对医院跟医生多一份宽容和理解，多一些理性精神。
技术性医患关系有三种基本模式。1、主动与被动型：医师完全主动，病员完全被动；医师的权威性不受任何怀疑，病员不会提出任何异议。2、引导与合作型：医师和病员都具有主动性。
病人有义务诚实说出他为什么为找医务人员帮助，尽可能地提供病史，告诉医生治疗后的情况(包括药物的副作用)，不说谎话，不要隐瞒有关信息，否则会影响病人疾病的治疗；病人有义务在与医务人员共同同意的目标上进行合作。
1、医患双方发生纠纷时，先由当事科室负责人负责向患方进行解释、说明，组织有关人员继续未完成的医疗活动。2、需医务部解决时，患者及家属首先应递交书面报告，报告中应如实写明事件的经过和对医疗行为有何异议。
医患纠纷年年都有，公说公有理婆说婆有理，所以在发生医患纠纷的时候，我们需要采取最正确的处理方式要不然会造成更严重的影响。那么医患纠纷处理流程是什么呢医患纠纷处理流程具体如下：首先可以医患双方进行协商调解，调解不成的，医患任何一方均可向主……
发生医疗纠纷后，首先医患双方可以进行协商调解，达成协议，纠纷处理结束。如果双方协商不成，医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。如果不服协调，可以向法院提起诉讼。
医患投诉处理流程是：1、投诉管理部门接到患者投诉后，应当了解具体情况，迅速采取积极有效的处理措施；2、属于医疗纠纷的，应当告知患者或者其近亲属处理纠纷的合法途径和有关病历资料查阅、复制的规定等事项。
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