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报告编号：NO.20230228*****
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被投诉侵犯商标权的可以由当事人协商解决；不愿协商或者协商不成的，商标注册人或者利害关系人可以向人民法院起诉，也可以请求工商行政管理部门处理。
当事人被投诉侵犯他人商标权的，当事人可以提供证据证明自己没有侵犯商标权，如依法取得商标的使用权，或者证明商品是合法取得的等。销售不知道是侵犯注册商标专用权的商品，能证明该商品是自己合法取得并说明提供者的，不承担赔偿责任。
商标权被侵犯时，可以采用下列三种方式进行解决：1、与侵权人协商解决；2、请求当地县级以上工商行政管理机关进行行政处理；3、向人民法院起诉。根据要求提交起诉状，并准备相关证据。
侵犯商标权的可以协商、调解、投诉、起诉处理。根据相关法律规定，当事人就商标侵权产生纠纷的，可以协商处理；协商不成的，可以向人民法院起诉，也可以请求工商行政管理部门处理，工商行政管理部门根据侵权人违法事实和情节轻重、作出行政处罚。
当事人可以向淘宝的客服进行说明情况，由其进行处理，或者直接与该商家进行沟通，也可以向工商管理部门投诉。如果受到了损害的，可以要求该商家承担侵权责任。
侵犯商标权，可以从以下四个方面认定：（1）必须有违法行为存在，即指行为人实施了侵害他人注册商标专用权的行为；（2）必须有损害事实发生，即指行为人实施侵害他人注册商标专用权的行为造成了商标权人的损害后果。（3）违法行为人主观上具有过错，即指行为人明知或应当知道自己的行为侵害了他人的注册商标专用权。（4）违法行为与损害后果之间必须有因果关系。
侵犯商标权，可以从以下四个方面认定：（1）必须有违法行为存在，即指行为人实施了侵害他人注册商标专用权的行为；（2）必须有损害事实发生，即指行为人实施侵害他人注册商标专用权的行为造成了商标权人的损害后果。（3）违法行为人主观上具有过错，即指行为人明知或应当知道自己的行为侵害了他人的注册商标专用权。（4）违法行为与损害后果之间必须有因果关系。
建议先将涉嫌侵犯商标权的商品、以及相关广告撤下，然后找律师核实是否真的侵犯了商标权，再与对方联系，了解对方的要求后，通过谈判，获取对方的谅解。如果淘宝店被确定侵犯了商标权，首先是要赔偿被侵权的一方。
当事人可以向淘宝的客服进行说明情况，由其进行处理，或者直接与该商家进行沟通，也可以向工商管理部门投诉。如果受到了损害的，可以要求该商家承担侵权责任。
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邓伟娜律师
